Konfliktmanagement – Konflikttraining

Konflikte gibt es im beruflichen wie privaten Kontext immer wieder. Sie gehören zum Leben
einfach dazu. Konflikte sind zum Lösen da. Wenn die bisherigen Lösungsstrategien nicht mehr greifen, entsteht ein Problem.
Dieses kann so viel Raum einnehmen, dass die alltäglichen Herausforderungen nicht mehr bewältigt werden. Im Berufsalltag behindern Konflikte untereinander die Effizienz der Arbeit. Die Unzufriedenheit  steigt und die Stimmung sinkt auf
den Tiefpunkt. Häufig entstehen Konflikte aus Missverständnissen. Durch eine bewusste und eindeutige Kommunikation
können viele Schwierigkeiten vermieden werden. Da Dauerkonflikte sehr viel Energie, Kraft und Zeit rauben, ist es wichtig,
bereits frühzeitig die Ursachen dafür zu erkennen und eine Klärung anzustreben. Im Seminar werden Konfliktlösungsstrategien aufgezeigt und durch praktische Übungen erfahrbar gemacht.

Inhalte:

• Wie entsteht ein Konflikt?
• Konflikte erkennen, analysieren und verstehen
• Die verschiedenen Ebenen von Konflikten

Strategien zum Konfliktmanagement

• Konfliktlösungsstrategien auf der Basis von sechs Grundmustern
• Vermeidungsstrategie
• Pokerstrategie

Praktische Erprobung

• Konfliktgespräche führen
• Verschiedene Arten von Konflikten und mögliche Lösungen
• Verhaltensweisen für konstruktive Konfliktbewältigung